Demande de suppression ou d'accès aux données
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les modifier ou de les faire supprimer. Remplissez ce formulaire et nous traiterons votre demande sous 30 jours.
Droit garanti par les lois sur la protection des donnéesVotre demande
Les informations marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Questions fréquentes sur la suppression
Qu'est-ce qui est supprimé exactement ?
Suppression totale : votre profil, mot de passe, toutes les photos de produits, liste de clients, liste de livreurs, et toutes les transactions créées après la suppression.
Sont conservés : les factures et commandes antérieures (7 ans, obligation légale de comptabilité).
Comment savez-vous que c'est vraiment moi ?
Nous vérifions votre identité via l'e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte. Pour les demandes sensibles, nous pouvons demander une copie d'une pièce d'identité ou d'une déclaration d'impôt.
Puis-je revenir en arrière après la suppression ?
Une fois supprimé, votre compte ne peut pas être récupéré. Vous pouvez créer un nouveau compte avec le même e-mail ou numéro de téléphone après 30 jours.
Et les données de mes clients ? Sont-elles supprimées aussi ?
Les contacts personnels (noms, téléphones, adresses) sont supprimés.
Les données de commandes (montants, articles, dates) sont conservées 7 ans
mais anonymisées (client non identifiable).
Combien de temps avant que tout soit vraiment effacé ?
Les données actives sont supprimées immédiatement après verification.
Les sauvegardes de sécurité sont purgées automatiquement après 90 jours.
Compter 95 jours au maximum pour une suppression complète.
Je veux juste modifier quelques données, pas tout supprimer.
Pas besoin de supprimer le compte pour ça. Vous pouvez modifier votre profil directement depuis l'application (nom, e-mail, téléphone). Pour des demandes plus complexes, utilisez l'option "Accès à mes données" et nous vous enverrons tout ce qu'on détient.